V případě potřeby se na nás neváhejte obrátit a to na emailové adrese info@nanashop.cz. V pracovní dny odepisujeme nejpozději do 24 hodin.

Zboží je vždy odeslané do 24 hodin od přijetí platby od zákazníka.

Doba dodání se u všech produktů liší. Jelikož je zboží od dodavatelů, nejsme schopni ji přesně na den určit. Váš balíček by ale měl vždy dorazit v rozmezí 5 – 40 dní od uhrazení objednávky. Přesněji je napsaná vždy pod produktem, který objednáváte. Tato doba dodání je v 99% případech dodržena. Dodavatel si dále vyhrazuje možnost na výjimky.

Čekat takto dlouho na své zboží nemusí být pro každého příjemné. Plně si to uvědomujeme a právě proto se doba dodání kompenzuje dopravou zdarma a levnou cenou produktu. Děkujeme, že to chápete.

Různé druhy zboží odesílají naši dodavatelé. Je tedy možné, že Vám vaše objednávka dojde v různých balíčkách z různých koutů světa. Je to naprosto běžné, není důvod k panice.

Máme různé dodavatele po celém světě. Právě proto se liší doba dodání, i balení jednotlivých produktů i to, že balíčky nechodí dohromady, ale zvlášť.

Na dobírku již neposíláme. Opakovaně se stávalo, že jsme zaplatili za zboží našim dodavatelům, balíček byl poslán a doručen na adresu a nikdy nezastihl svého majitele – protože si to rozmyslel. Nám vznikali veliké škody. Budeme rádi, když objednávky udělané na našem internetovém obchodu, budou vždy uvážené a pro spokojenost obou stran.

Možnosti platby jsou převod na účet a platba kartou. Balíčky odesíláme ihned po obdržení  vaší platby. Při platbě převodem nesmíte zapomenou uvést přesnou částku, VS (číslo objednávky) a do poznámky vaše jméno.

My důvěřujeme České poště. Balíčky doručuje přímo na adresu, případně je uloží ve své úschovně a dá vám pokyn k vyzvednutí. Minimální doba úschovy balíčku je 14dní, tu ale ve většině případů prodlužují na 1 měsíc.

X